Comment construire le moteur de recherche de votre marché ?
L’énorme succès des places de marché de services au cours des dernières années est difficile à ignorer, mais qu’est-ce qui a conduit à ce succès ? Si l’on examine de plus près cet essor des services, l’expérience des utilisateurs et, plus précisément, l’expérience des utilisateurs en matière de recherche, apparaît comme l’un des principaux moteurs de ce succès.
Il n’est pas toujours facile de créer une bonne expérience de recherche pour les utilisateurs. Si vous vous demandez comment structurer le moteur de recherche de votre marché, vous n’êtes pas seul. Dans cet article, nous fournissons des conseils sur la façon de construire le moteur de recherche de votre place de marché et nous couvrons les principaux éléments qui aideront vos utilisateurs à trouver les services qu’ils recherchent aussi facilement et sans effort que possible, même au cours des premières étapes lorsque vous n’avez pas encore beaucoup d’annonces publiées.
Optimisez le moteur de recherche de votre marché
Que vous créiez un produit minimum viable (MVP) ou que vous développiez une place de marché entièrement personnalisée, la conception de l’expérience de recherche des utilisateurs est un élément clé du modèle commercial de votre place de marché. Vous pouvez offrir les meilleurs services, mais si les utilisateurs ne peuvent pas les trouver, vous manquerez des réservations potentielles.
L’objectif principal est d’optimiser votre moteur de recherche en identifiant les meilleures pratiques et en les adaptant à votre propre projet de marché. Pour atteindre cet objectif, il est important de comprendre que la recherche sur une place de marché comprend différentes étapes et éléments tels que l’emplacement, les mots clés, les catégories et sous-catégories, les filtres, le tri et l’affichage proprement dit des services. Ces éléments doivent être pris en compte lors du choix du logiciel pour créer votre place de marché, car il doit vous offrir la flexibilité nécessaire pour combiner ces éléments afin de répondre réellement aux besoins de votre place de marché.
Par exemple, si vous souhaitez créer une place de marché comme Airbnb, la localisation sera au cœur de votre moteur de recherche, car les utilisateurs ne commenceront pas nécessairement par chercher un type de logement spécifique, mais plutôt les options disponibles dans une ville, un pays, un code postal ou même une rue donnés. En outre, ce type de recherche est idéalement combiné avec une carte qui affiche les résultats non seulement autour de l’emplacement exact mais aussi à proximité.
Pourtant, en règle générale, La première chose que vous devez examiner attentivement est la manière dont vous allez classer les services offerts sur votre marché. Les catégories et les sous-catégories regrouperont les inscriptions et guideront vos utilisateurs sur votre place de marché, en leur indiquant d’un coup d’œil les types de services qu’ils pourront trouver.
Comment catégoriser les services de votre place de marché ?
La catégorisation est généralement structurée par une hiérarchie avec des catégories, des sous-catégories, des sous-sous-catégories, etc. Bien qu’il soit important d’identifier toutes les (sous-)catégories pertinentes, en ajouter trop peut finir par nuire à votre activité, surtout si vous débutez.
Vous pourriez être tenté de reproduire la structure par catégorie de places de marché comme Airbnb, Upwork ou Fiverr, mais n’oubliez pas qu’il leur a fallu des années pour arriver là où elles sont aujourd’hui ! Si vos utilisateurs doivent parcourir des dizaines de catégories et de sous-catégories, ils auront du mal à identifier comment trouver les services qu’ils recherchent et ils quitteront probablement votre place de marché. C’est d’autant plus vrai si vous avez des catégories contenant peu ou pas de services, car vos utilisateurs se retrouveront souvent sans résultat correspondant à leur recherche. Ainsi, si vous débutez ou si vous disposez d’un nombre limité d’offres et de services, concentrez-vous sur les catégories dans lesquelles vous êtes le plus fort et laissez les autres de côté. Plus tard, lorsque votre activité sur la place de marché se développera, vous pourrez adapter vos catégories et en ajouter de nouvelles.
Conseil de pro : lorsque vous concevez la structure de vos catégories, essayez de vous mettre à la place de vos utilisateurs. Les catégories que vous avez créées doivent être suffisamment précises et claires pour que les utilisateurs puissent immédiatement identifier la catégorie qu’ils doivent sélectionner pour trouver leurs services.
Une fois que vous avez défini la structure de vos catégories, vous avez accompli la première étape de l’optimisation du moteur de recherche de votre place de marché. Passons au second : le raffinement de la recherche.