Demande de devis vs RFXs : Structure similaire, applications différentes sur une marketplace

Les demandes de devis et les appels d’offres sont tous les deux des sous-catégories des services non-standardisés. Pour rappel, les services non-standardisés sont ceux qui ne peuvent être achetés sans discussion préalable entre le client et le prestataire. Ces discussions ont généralement pour but de déterminer les détails du service demandé. le calendrier, les conditions.

Demande de devis: Le client est généralement au clair sur le prestataire auprès duquel il souhaite obtenir le service, et demande un devis à ce dernier. Par exemple, considérons que vous avez un événement de grande envergure à organiser, étant également responsable de la sélection du traiteur. L’année dernière, vous avez assisté à un mariage où vous avez adoré la nourriture servie et pris les coordonnées du traiteur. Vous savez que vous voulez engager le même traiteur, mais vous devez d’abord lui donner les détails de l’événement (par exemple les dates, le nombre de personnes, les préférences de menu, etc.) pour qu’il puisse vous faire une offre. Ainsi, le plan détaillé que le prestataire vous soumet est le devis du service qu’il fournira, et les détails initiaux que vous lui avez donnés étaient la « demande de devis ». Les demandes de devis représentent une relation 1:1, et sont également open-side en termes de flux de commande.

RFX : Il s’agit d’une demande de service non-standardisé initiée par un acheteur à « n » prestataires, c’est-à-dire une relation 1:n. Les prestataires qui répondront à la demande sont inconnus du client au départ, et le flux de réservation est celui d’une marketplace blind-side. RFX désigne collectivement un RFI, un RFQ ou un RFP.

• RFI – Demande d’informations : Il s’agit d’un questionnaire utilisé pour interroger les prestataires sur leurs services, permettant souvent de recueillir des informations générales, des détails sur le marché et des idées de solutions à des fins de planification.
• RFP – Demande de proposition : Il s’agit d’un questionnaire détaillé utilisé par les clients pour recueillir des informations essentielles à la prise de décision auprès de prestataires potentiels. La demande de propositions ou appel d’offres, est l’un des outils les plus couramment utilisés pour évaluer les prestataires et documenter la justification de la sélection.
• RFQ – Demande de devis : Il s’agit d’un document qui détaille les besoins d’un acheteur et demande aux prestataires de répondre par une proposition de prix détaillée. En général, un acheteur émet un appel d’offres lorsqu’il recherche le prix le plus bas possible. Cela est différent d’une demande de devis car ici, le client recherche une compétence spécifique qu’il a déjà trouvée auprès d’un prestataire et souhaite simplement connaître le prix à payer pour celle-ci.

Certains facteurs influencent-ils le type de services que votre marketplace de services non-standardisés devrait fournir ?

En réalité, votre marketplace de services non-standardisés ne doit pas nécessairement faire un choix entre les deux. Dans le cas des demandes de devis et des appels d’offres, la structure de la transaction est la même : le client demande certaines données au prestataire, le prestataire répond et le client conclut. La seule différence est le nombre de prestataires sollicités à ce moment. Si il s’agit d’un seul, c’est une demande de devis, si la demande est multiple, elle devient un appel d’offres.

Cela dit, si vous souhaitez limiter votre marketplace à l’un des deux, voici quelques points auxquels vous devez réfléchir :