Découvrez les fonctionnalités marketplace de services de Second

Optimisez vos revenus et la satisfaction client

Boostez les ventes et proposez une expérience simple et intuitive à vos clients.

Moteur de réservation

Améliorez la conversion et la satisfaction des clients grâce à notre moteur de réservation intuitif.

manage availability on a marketplace
Gestion des disponibilités

Garantissez la disponibilité des services réservés par les clients dès leur sélection.

quote request feature marketplace
Demandes de devis

Vous avez trouvé le prestataire idéal mais pas le bon service ? Il suffit de faire une demande de devis pour bénéficier de services personnalisés.

payment security marketplace
Paiements sécurisés

Proposez des paiements rapides, sécurisés et mis en séquestre des fonds jusqu’à l’exécution réussie du service.

marketplace transaction management
Gestion des transactions

Supervisez les flux monétaires entrants et sortants en toute sécurité et simplicité, depuis le monde entier.

marketplace frontend
Un Front optimisé

Une interface utilisateur spécialement conçu pour découvrir et réserver des services en ligne.

bookings management on a marketplace
Gestion des réservations

Grâce à Second, les clients peuvent facilement effectuer des réservations, reporter des rendez-vous et communiquer avec les prestataires.

Messagerie instantanée

À tout moment, les clients et les prestataires peuvent communiquer et partager des images et des fichiers si nécessaire.

Appel d’offres

Pas le temps de trouver le prestataire idéal ? Il suffit de publier un appel d’offres et voir les propositions affluer !

KYB KYC marketplace solution
price manager marketplace
Développez votre réseau de prestataires

Établissez des relations durables en générant de nouveaux revenus pour vos prestataires.

vendor onboarding tools for a marketplace
Onboarding des prestataires

Devenir prestataire sur votre marketplace de services est un processus simple, rapide et efficace, même pour les vendeurs les moins digitalisés.

vendor verification tools
Validation

Identifiez les bons acteurs parmi les autres grâce à des processus automatisés de vérification et de validation de l’identité.

vendor team management on a marketplace
Gestion des prestataires

Grâce à Second, découvrez, identifiez et interagissez facilement avec les prestataires.

Réputation des prestataires

Les prestataires construisent leur réputation grâce aux avis des clients affichés sur leur page de profil.

customer reputation management
Notation des prestataires

Les prestataires sont notés en fonction du temps de réponse, de la qualité de leur profil, des taux de conversion, de leur fiabilité et disponibilité, des performances de vente et de bien d’autres indicateurs.

marketplace transaction management
Gestion des paiements

Payez vos prestataires dès la réalisation de la prestation auprès de leurs clients.

Conformité

Assurez sans effort la conformité financière internationale grâce à des outils KYC entièrement automatisés et spécifiques à chaque pays.

chat feature on a marketplace
Vendor reputation marketplace
AIDEZ VOS PRESTATAIRES À CONSTRUIRE DES RELATIONS CLIENT DURABLES

Connectez clients et prestataires et facilitez les transactions.

Matching

Recommandez les meilleurs vendeurs lors de l’affichage des résultats de recherche.

vendor and customer messaging and alerts
Messagerie

Incitez les clients à échanger avec les prestataires via une messagerie instantanée.

Vendor storefront
Vitrine prestataire

Votre marketplace devient l’interface de choix qui souhaitent distributer leurs services en ligne.

customer reputation management
Réputation des clients

La normalisation du scoring client aide les prestataires à orienter leurs efforts. Quel est votre score client Uber ?

sales KPIs on a marketplace
KPIs et métriques adaptées

Les prestataires y trouvent leur compte avec des indicateurs clés de performance (KPIs) spécifiquement adaptés au secteur des services : durée moyenne des services, temps de réponse, délais d’exécution, etc.

revenue growth through a marketplace
Facilité d’adoption

Proposez une expérience adaptée à tous types de prestataires, y compris les PME moins habituées à vendre leurs services en ligne.

Équipes de prestataires

Les prestataires ont la possibilité d’agir en tant qu’individus (comptes uniques) ou au sein d’équipes, dans lesquelles chaque membre peut avoir des responsabilités différentes (catalogue de services, fixation des prix, acceptation des demandes, support client).

privacy and GDPR on a marketplace
La sécurité avant tout

Assurez la confiance des clients et des prestataires pour favoriser l’inscription des utilisateurs et les transactions.

Processus de validation

Les workflows de validation automatisés permettent de vérifier rapidement les utilisateurs et les offres, tout en réduisant la charge de travail des opérateurs.

Vérification de l’identité

La vérification de l’identité des vendeurs entièrement automatisée aligne votre marketplaces de services avec les obligations KYB/KYC et contribuent à maintenir les plus hauts niveaux de sécurité.

marketplace transaction management
Séquestre des paiements

La mise en séquestre des fonds avant que les services ne soient rendus permet de sécuriser les paiements des prestataires tout en donnant aux clients le droit à un remboursement partiel ou complet si nécessaire.

Réputation en ligne

Les prestataires, et le cas échéant les clients, construisent leur e-réputation au fur et à mesure des transactions et des interactions sur votre marketplace de services.

Outils de médiation

Des désaccords peuvent survenir entre les prestataires et les clients. Si tel est le cas, les outils de médiation leur permettent de revoir éventuellement les montants des paiements ou l’étendue des services, et de demander l’intervention de l’opérateur.

Contrôle et gestion

Second offre un large éventail d’outils de supervision et signale les événements notables pour faciliter la découverte et l’identification des problèmes.

Confidentialité

Second assure la confidentialité des données, permettant aux utilisateurs de consulter, modifier et supprimer des informations personnelles de manière autonome, alignant ainsi les caractéristiques de votre marketplace de services avec les exigences réglementaires internationales.

La gestion d’une marketplace de services n’a jamais été aussi simple

Animez votre communauté depuis votre espace administrateur.

Gestion de l’équipe

Créez des équipes à la volée et donnez-leur accès aux outils dont elles ont réellement besoin.

Communications instantanées

Suivre en temps réel les communications entre le client et le prestataire et intervenir si nécessaire.

KPIs et alertes

Les indicateurs clés de performance (KPIs) sont adaptés au contexte du secteur des services, suivis de notifications par mail afin de vous mettre à jour des performances et des activités sur la plateforme.

Gestion de communauté

Supervisez les communications entre les clients et les prestataires, gérez les litiges et distribuez les fonds en conséquence.

Configurations avancées

Vos interface opérateur vous permet de configurer et personnaliser entièrement votre marketplace de services en fonction des opportunités et des nouveaux besoins.

marketplace transaction management
Gestion des transactions

Bien que les flux de paiement soient entièrement automatisés, les outils de surveillance permettent une supervision granulaire et une modération des flux entrants et sortants.

Maximisez les sources de revenus

Second propose de multiples modèles d’affaires facilement configurables via l’espace administrateur de votre marketplace de services.

Commissions variables

Capturez un pourcentage du volume d’affaires généré sur votre marketplace de services.

marketplace take rate
Commissions fixes

Facturez un montant forfaitaire pour chaque achat et/ou vente.

Abonnements

Accordez un accès par abonnement aux vendeurs ou clients de votre marketplace de services.

Mélangez à votre sauce

Facturez des frais aux prestataires et aux clients, sous forme de pourcentage, de forfait ou d’abonnement.

Paramètres par utilisateur

Proposer des offres spécifiques aux utilisateurs en fonction des volumes de vente ou d’autres conditions négociées.

Grandissez à l’international

Étendez votre offre à des clients dans plus de 90 pays en toute simplicité.

Au-delà du multilinguisme et du multiculturalisme

Unités impériales ou métriques, formats de date et d’heure localisés, Second s’adapte nativement aux coutumes de chaque utilisateur.

marketplace transaction management
Devises illimitées

Toutes les devises convertibles sont prises en charge, permettant à chaque utilisateur d’effectuer des transactions internationales.

Traductions automatiques

Dans le cadre des fonctionnalités natives de votre marketplace de services, le contenu des utilisateurs est automatiquement traduit dans chaque langue configurée, élargissant ainsi la portée de chaque prestataire au niveau international.

Gestion des fuseaux horaires

Les fuseaux horaires des utilisateurs sont automatiquement détectés afin que les réservations et rendez-vous soient clairs pour chaque participant.

KYB spécifiques au pays

L’onboarding des prestataires et les vérifications de KYB s’adaptent à chaque pays pour garantir le respect des exigences réglementaires.

Lancez votre marketplace de services en toute confiance

Bénéficiez de l’ensemble des fonctionnalités de votre marketplace de services nécessaires au lancement et à l’exploitation réussis d’une plateforme internationale. Capable d’une personnalisation poussée et facilement intégrable à des systèmes tiers, Second est la porte d’entrée pour la vente de services en ligne.