Met en relation les entreprises de services figurant sur la marketplace des pages jaunes italienne avec leur clientèle pour des réservations.
La plus grande marketplace de services d’Italie de par le nombre de prestataires.ItaliaOnline est l’une des plus grandes entreprises de médias et services informatiques d’Italie, englobant plusieurs grandes marques telles que Libero, Virgilio et Pagine Gialle (l’annuaire national des pages jaunes). Le groupe de sociétés constituant IOL compte le plus grand nombre d’internautes en Italie.
Pagine Gialle, qui propose désormais une marketplace de services alimentée par Second, rassemble 27 000 prestataires, dont 85 % de services. IOL s’est naturellement tourné vers Second pour transformer leur modèle commercial d’un annuaire de Pages Jaunes italiennes vers une marketplace de services.
Objectifs
- Repenser l’expérience client en permettant l’achat de services directement en ligne
- Moderniser son modèle d’affaires en devenant une markeptlace
Fonctionnalités principales
- KYB des prestataires & gestion des paiements
- Création & gestion du catalogue de services
- Construction du moteur de réservation
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Pièces jointes -
Italie
Raul Stella, responsable marketplace
« Nous apprécions le travail accompli ensemble : de bons résultats, une bonne application de la méthodologie agile et une bonne priorisation des deux côtés. »
Les avantages de Second
IOL a retenu Second pour faire évoluer son modèle d’affaires, auparavant un modèle d’annuaire traditionnel (frais d’inscriptions), vers une marketplace regroupant l’offre de services des Pages Jaunes italiennes. Les utilisateurs ne sont plus seulement limités au fait de découvrir des prestataires, ils peuvent désormais réserver et acheter leurs services directement en ligne.
