Mettre en relation les assurés avec les prestataires de services à la personne

Si l’on se place du point de vue de la vente de biens, les services sont intrinsèquement complexes à gérer car ils sont toujours uniques pour chaque client. Constuire un catalogue de service est un casse-tête, ainsi que la gestion des prestataires ou encore le fait que les transactions de services sont étroitement liées à leur exécution (difficile de réaliser la vente sans savoir où et quand le service est rendu). Allianz Partners, comme la plupart des entreprises, devait donc s’appuyer sur des opérations manuelles pour traiter les demandes de service et les exécutions de service qui y sont associées.

Second offre nativement toutes les fonctionnalités nécessaires au lancement d’un canal numérique permettant la découverte et la réservation de services en ligne. Il s’agit d’une façon de rendre ses services disponibles en accord avec les attentes des clients à l’ère du digital. L’activation de ce canal numérique crée intrinsèquement aussi une nouvelle opportunité : rendre ces services accessibles à tous et non seulement aux assurés…