Lancez une marketplace B2C
Commencez à vendre des services en ligne avec notre solution de marketplace B2CSecond est une solution marketplace B2C clé-en-main qui permet de vendre des services en ligne et qui inclut l’inscription des vendeurs & leur tableau de bord, un moteur de recherche adapté aux problématiques des services, un frontend dédié ainsi qu’une suite d’outil permettant de gérer et opérer sa marketplace
- Permettez à des vendeurs tiers de vendre des services sur votre marketplace B2C
- Synchronisation des agendas et géolocalisation des vendeurs & services
- Mise en relation, réservations instantanées et demandes de devis
- Evaluation des clients et notation des vendeurs
- Automatisation de la gestion des paiements (entrants & sortants)
- Vérification automatisée de l’identité des vendeurs
- Fonctionnalités avancées de gestion des commissions
- Solution clé en main incluant le backend, frontend et l’API
Un ensemble complet de fonctionnalités pour lancer votre marketplace B2C
Construisez de nouveaux canaux de revenues
- Offrez de nouveaux services non adressés directement sur votre marketplace B2C
- Captez des commissions sur chaque transactions
- Développez des revenues récurrents en prenant des commissions sur les abonnements de vendus sur la plateforme
- Autorisez l’accès à la plateforme aux utilisateurs abonnés pour obtenir de la visibilité sur vos revenues
- Adoptez plusieurs modèles parallèlement: commissions, souscriptions, leadgen
Générez de la satisfaction client
- Présentez clairement la qualité des services individuels de chaque vendeurs
- Permettez aux clients d’émettre des retours détaillés sur les prestations et les vendeurs
- Ordonnez les vendeurs lors des recherches par le niveau de satisfaction obtenues par leurs clients
- Favorisez la discussion pour bien cadrer les prestations
- Permettez des politiques de remboursements flexibles
- Construisez la réputation de votre marketplace sur des évaluations centralisées
Encouragez une compétition saine
- Ayez une approche quantitative et qualitative du classement des vendeurs
- Favorisez les bons vendeurs par rapport aux mauvais comportements
- Récompensez les vendeurs qui communiquent bien et rapidement
- Donnez une chance au nouveau vendeurs avec un coup de boost temporaire
- Soyez transparent avec vos vendeurs sur les classements pour permettre la meilleure expérience possible à vos clients
Amenez du trafic sur votre marketplace B2C
- Devenez rapidement le hub des services de votre industrie via une approche marketplace B2C
- Obtenez de gros volume de traffics grace à un SEO optimisé et des contenus crowdsourcés
- Opérer votre marketing directement via la plateforme
- Connectez votre contenu et offre de services à d’autres plateforme via votre API REST
- Intégrez votre marketplace à votre frontend afin d’opérer indépendamment
Faîtes grandir votre offre de services
- Inscrivez vos vendeurs en quantité
- Automatisez les vérifications d’identité directement sur la plateforme
- Implémentez des workflows de validation des services et des vendeurs
- Offrez une expérience multi-langues et multiculturelle à vos vendeurs lors de l’inscription
- Gérez vos vendeurs via un tableau de bord centralisant l’information
Maximisiez l’offre offerte aux clients
- Rendez le dépôt d’offres facile et rapide sur votre marketplace B2C
- Centralisez tous vos vendeurs au sein d’un catalogue unique
- Encouragez les vendeurs à commercialiser des services encore indisponibles sur la plateforme
- Permettez aux clients de demander des services encore non présents sur la plateforme
- Offrez de la clarté quand aux disponibilités des services proposés
Gérez votre communauté de vendeurs
- Mettez en place des permissions et roles pour la gestion des vendeurs directement depuis votre tableau de bord
- Profitez d’une vérification d’identité automatisée
- Personnalisez et automatisez la validation des nouveaux vendeurs et services
- Voyez en un coup d’œil qui sont les vendeurs performant
- Communiquez facilement avec les vendeurs pour leur permettre de. tirer le maximum de votre marketplace B2C
Automatisez les opérations de votre marketplace B2C
- Mettez en place des règles et permissions pour les équipes opérationnelles en toute simplicité
- Supervisez toute l’activité de votre marketplace B2C sans effort via un tableau de bord dédié
- Profitez d’alertes automatiques pour tous et tout (expiration de demandes, réservations annulées, évaluations…)
- Centralisez l’information sur toutes les activités pour une supervision aisée
- Identifiez les entonnoirs rapidement et toutes autres sources d’insatisfaction pour vos clients
Les services sont l’avenir des marketplaces B2C
Le e-commerce de services est une nouvelle opportunité à saisir pour les grandes entreprises comme pour les start-ups. Toutefois, et contrairement à ce qui s’est passé dans le secteur du retail, les entreprises établies disposent d’avantages structurels profonds qui les protègent des nouveaux entrants. La grande question est de savoir qui peut grandir le plus vite ?
Traditionnellement, les entreprises de services se développent en augmentant leurs effectifs et en procédant à des fusions et acquisitions, car les services sont étroitement liés aux personnes qui les fournissent.
Le modèle des marketplace B2C a renversé ce paradigme car il est désormais possible d’intégrer des vendeurs tiers à grande échelle en toute sécurité et dans le monde entier. Cependant, la montée en puissance initiale est beaucoup plus difficile pour les nouveaux entrants, car ils n’ont pas d’offre de services établie, que ce soit en interne ou par le biais de partenariats existants.
En revanche, les entreprises établies sont capables de lancer rapidement une offre de service e-commerce grâce à leurs capacités existantes et à leurs réseaux de partenariat. Cela leur donne l’élan et l’avance nécessaires pour commencer à se développer sur une marketplace B2C.
Cependant, ne négligeons pas les capacités des start-ups. Ces nouveaux entrants ont une agilité et la spécialisation d’un « pure player » leur permettant de conquérir un marché si les acteurs traditionnels n’agissent pas assez rapidement (voir ce qu’Airbnb a fait à l’hôtellerie). En outre, ils sont capables de bouleverser non seulement la distribution, mais aussi les modèles commerciaux, touchant ainsi tout un secteur.
Quel que soit le cas, Second permet aux entreprises de lancer leur marketplace de services B2C sereinement, afin qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : apporter de la valeur à leurs clients.